水素吸入器のレンタルとリタエアーの故障やエラーに関するよくある質問

電源コードや主電源スイッチ、リタエアー専用精製水の水量、鼻カニューレなどの接続状態、および液晶画面にエラーメッセージが表示されていないことを確認してください。

水素吸入器本体のパーツや操作ボタンに関するご質問については「各部名称と機能」をご参照ください。

エラーが表示された場合は「エラー発生時の対処法」をご参照ください。

水素吸入器本体の液晶画面に表示されているエラー番号をご確認ください。

エラー01～04については、設置場所や専用精製水の水位を確認することで解決する場合があります。

エラー05～10が表示された場合、または対処を試みても問題が解決しない場合は、使用を中止してサポート窓口へご連絡ください。

電源コードがリタエアー本体とコンセントにしっかり奥まで差し込まれていることを確認し、本体背面の主電源スイッチがONになっているかをご確認ください。

また、同じコンセントに別の電気機器を接続して、電源が正しく供給されていることも確認してください。

これらの確認を行っても水素吸入器の電源が入らない場合は、そのまま操作を続けずにサポート窓口へご連絡ください。

専用精製水の水位を確認し、鼻カニューレが水素ガス噴出口に正しく接続されていることを確認してください。

水素ガスモードでの運転中は、リタエアー本体前面の水量表示窓から水素ガス生成の状態を確認できます。

これらの点を確認しても改善しない場合は、サポート窓口へご連絡ください。

リタエアー本体は作動中に温かく感じることはありますが、これは正常な動作によるものです。

ただし、本体が触れないほど熱くなる、焦げたような臭いがする、異常な音が発生するなどの症状が現れた場合は、直ちに使用を中止してください。

症状が続く場合は、ご利用状況に応じたサポート窓口へご連絡ください。

普段とは異なる大きな音や強い振動を感じた場合は、直ちに水素吸入を中断してください。

液晶画面にエラーが表示されている場合は、エラー番号に応じた対処方法をご確認ください。

異音や振動が続く場合は、電源を入れ直さずにサポート窓口へご連絡ください。

水漏れを確認した場合は直ちに運転を停止し、安全を確保した上で電源コードを抜いてください。

本体を傾けたり電源を入れ直したりせずに、専用精製水の水位と給水口の状態を確認してください。

水漏れが続く場合は水素ガス吸入を行わず、サポート窓口へご連絡ください。

異臭や焦げたような臭いを感じた場合は、直ちに水素ガスの吸入を中止してください。

電源を入れ直したり水素吸入を再開したりせず、ご利用状況に応じて該当するサポート窓口へご連絡ください。

はい、水素吸入器の修理や点検をご依頼いただけます。

現在レンタルでご利用中の場合はレンタル管理会社へ、リタエアーを購入されたお客さまは正規取次店のBAGUSへご連絡ください。

レンタル期間中にリタエアー本体の不具合や故障が発生した場合は直ちに使用を中止し、レンタル管理会社までご連絡ください。

お問い合わせの際は、液晶画面に表示されたエラー番号と本体のシリアル番号をお知らせください。

レンタルでリタエアーをご利用中の場合と、正規取次店のBAGUS（バグース）からリタエアーをご購入されたお客さまではお問い合わせ窓口が異なります。

お問い合わせの際は、現在の症状、エラー番号、発生した状況などをできるだけ詳しくお知らせください。

リタエアーのシリアル番号は、本体背面の製品ラベルに記載されています。

修理や点検をご依頼される際は、症状やエラー番号と併せてシリアル番号をお知らせください。